Hirschmann Laborgeräte GmbH & Co. KG

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DIN EN ISO 9001

DIN EN ISO 9001

La norma DIN EN ISO 9001 establece los requerimientos que se plantean a un sistema de gestión de la calidad (sistema GC) para el caso de que una organización tenga que demostrar su capacidad de suministrar productos que satisfagan las exigencias de los clientes y los requisitos de las autoridades y a la vez que persiga aumentar la satisfacción de los clientes.

Esta norma describe a modo de ejemplo el sistema de gestión de la calidad en su conjunto y constituye la base para el desarrollo de un amplio sistema de gestión de la calidad.

Principios de la gestión de la calidad:

  • Orientación hacia el cliente
  • Responsabilidad de la dirección
  • Participación de todos los trabajadores
  • Enfoque orientado hacia los procesos
  • Interacción de los procesos
  • Mejora continua
  • Relaciones con los proveedores en beneficio mutuo

La implementación de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica de una organización. Si una organización pretende mejorar su orientación hacia sus clientes para obtener ventajas competitivas, dispone con esta norma de una sólida base para lograr los objetivos definidos. La norma se limita a definir un marco que, sin embargo, es mucho más amplio que en las normas predecesoras, 9000 y siguientes.

La actual norma EN ISO 9001 fue revisada la última vez en el año 2008 (EN ISO 9001: 2008) con una rectificación en diciembre de 2009.